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Reklamationsbedingungen

Des Online-Shops mansset.eu

I. Identifikation des Verkäufers

1.1. Diese Reklamationsordnung (im Folgenden auch „RO“) regelt die Rechtsverhältnisse zwischen der Gesellschaft

  • Handelsname: Dmytro Nykytiuk
  • Sitz: Agatova 3460/7F, 84101 Bratislava-Dúbravka, Slowakische Republik
  • IČO (Unternehmens-Ident.-Nr.): 56703538
  • DIČ (Steuernummer): 3122099057
  • Bankverbindung: SK08 1100 0000 0029 4721 2179

(im Folgenden auch „Verkäufer“ oder „Unternehmer“) und jeder Person, die Käufer der vom Verkäufer auf seiner Website angebotenen Produkte ist und die im Sinne der weiteren Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der einschlägigen Gesetze zur Definition des Verbrauchers im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik, insbesondere der Gesetze: Gesetz Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung, Gesetz Nr., Gesetz Nr. 40/1964 Z. z. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung, als Verbraucher auftritt, mit Ausnahme der in Punkt 4.4. dieser Reklamationsordnung genannten Ausnahme, die das Rechtsverhältnis zwischen dem Unternehmer und einem Käufer regelt, der nicht als Verbraucher auftritt.

1.2. E-Mail-Kontakt und telefonischer Kontakt zum Verkäufer sind:

  • E-Mail: info@mansset.eu
  • Tel.-Nr.: +421911704726

1.3. Die Adresse für die Zustellung von Schriftstücken, Reklamationen und Widerrufserklärungen lautet:

  • Dmytro Nykytiuk, Tupého 30, Bratislava 831 01, Slowakische Republik

II. Grundlegende Bestimmungen

2.1.Diese Reklamationsordnung regelt die Rechtsverhältnisse zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Unternehmer.

III. Geltendmachung der Mängelhaftung

3.1.Der Käufer kann Ansprüche aus der Mängelhaftung nur geltend machen, wenn er den Mangel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Sache, beim Verkäufer gerügt hat. Rügt er den Mangel nicht innerhalb dieser Frist, erlöschen die Ansprüche aus der Mängelhaftung.

IV. Mängelhaftung

4.1.Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung aufweist und der sich innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung zeigt.

4.2.Ist Gegenstand des Kaufs eine Sache mit digitalen Elementen, bei der digitale Inhalte bereitgestellt oder eine digitale Dienstleistung fortlaufend während des vereinbarten Zeitraums erbracht werden soll, haftet der Verkäufer für jeden Mangel der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung, der während des gesamten vereinbarten Zeitraums, mindestens jedoch während zweier Jahre ab Lieferung der Sache mit digitalen Elementen, auftritt oder sich zeigt.

4.3.Bei einer gebrauchten Sache können die Parteien eine kürzere Haftungsdauer des Verkäufers für Mängel vereinbaren als in den Absätzen 4.1 und 4.2, jedoch nicht kürzer als ein Jahr ab Lieferung der Sache.

4.4.Der Verkäufer haftet für jeden Mangel, den die verkaufte Sache zum Zeitpunkt ihrer Lieferung an den Käufer aufweist und der sich innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung der Sache zeigt, sofern der Käufer nicht als Verbraucher auftritt.

V. Ansprüche aus der Mängelhaftung

5.1.Haftet der Verkäufer für einen Mangel der verkauften Sache, hat der Käufer ihm gegenüber das Recht auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Austausch, das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass vom Kaufpreis oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5.2.Der Käufer kann die Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon verweigern, solange der Verkäufer seine Pflichten aus der Mängelhaftung nicht erfüllt, es sei denn, der Käufer befindet sich zum Zeitpunkt der Mängelrüge mit der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon in Verzug. Der Käufer bezahlt den Kaufpreis unverzüglich, nachdem der Verkäufer seine Pflichten erfüllt hat.

5.3.Der Käufer kann Ansprüche aus der Mängelhaftung einschließlich des Anspruchs gemäß Punkt 5.2. nur geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten ab dessen Feststellung, spätestens jedoch vor Ablauf der Frist gemäß den Punkten 4.1 bis 4.3 dieser Reklamationsordnung, gerügt hat.

5.4.Die Geltendmachung von Ansprüchen aus der Mängelhaftung schließt das Recht des Käufers auf Ersatz des ihm durch den Mangel entstandenen Schadens nicht aus.

VI. Mängelrüge

6.1.Ein Mangel kann in jeder Betriebsstätte des Verkäufers, bei einer anderen Person, über die der Verkäufer den Käufer vor Vertragsschluss oder vor Absendung der Bestellung informiert hat, oder mittels Fernkommunikationsmitteln an die Adresse des Sitzes oder des Geschäftsorts des Verkäufers oder an eine andere Adresse, über die der Verkäufer den Käufer beim oder nach Vertragsschluss informiert hat, gerügt werden.

6.2.Hat der Käufer den Mangel mit einer Postsendung gerügt, die der Verkäufer abzulehnen sich weigerte, gilt die Sendung mit dem Tag der Annahmeverweigerung als zugestellt.

6.3.Der Verkäufer stellt dem Käufer unverzüglich nach der Mängelrüge eine schriftliche Bestätigung über die Mängelrüge aus. In der Bestätigung über die Mängelrüge gibt der Verkäufer die Frist an, innerhalb derer er den Mangel gemäß § 507 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung beseitigt. Die gemäß dem vorstehenden Satz mitgeteilte Frist darf 30 Tage ab dem Tag der Mängelrüge nicht überschreiten, sofern eine längere Frist nicht durch einen objektiven Grund gerechtfertigt ist, den der Verkäufer nicht beeinflussen kann.

6.4.Lehnt der Verkäufer die Mängelhaftung ab, teilt er dem Käufer die Gründe der Ablehnung schriftlich mit. Weist der Käufer die Haftung des Verkäufers für den Mangel durch ein Sachverständigengutachten oder eine fachliche Stellungnahme einer akkreditierten, autorisierten oder notifizierten Stelle nach, kann er den Mangel erneut rügen, und der Verkäufer kann die Haftung für den Mangel nicht ablehnen; auf die wiederholte Mängelrüge findet § 621 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung keine Anwendung. Auf die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Sachverständigengutachten und der fachlichen Stellungnahme entstehenden Kosten findet § 509 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 40/1964 Zb. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung Anwendung.

6.5.Hat der Verkäufer den Käufer vor Vertragsschluss bzw., wenn der Vertrag aufgrund einer Bestellung des Käufers geschlossen wird, vor Absendung der Bestellung darüber informiert, dass Mängel auch bei einer anderen Person gerügt werden können, gilt das Handeln oder Unterlassen dieser Person für die Zwecke der Mängelhaftung als Handeln oder Unterlassen des Verkäufers.

VII. Beseitigung des Mangels

7.1.Der Käufer hat das Recht, zwischen der Beseitigung des Mangels durch Austausch der Sache oder durch Reparatur der Sache zu wählen. Der Käufer kann keine Art der Mangelbeseitigung wählen, die nicht möglich ist oder die dem Verkäufer im Vergleich zur anderen Art der Mangelbeseitigung unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Werts, den die Sache ohne Mangel hätte, der Schwere des Mangels sowie der Frage, ob die andere Art der Mangelbeseitigung dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten würde, unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

7.2.Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels ablehnen, wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind oder wenn diese unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der Umstände gemäß Punkt 7.1. Satz 2, unverhältnismäßige Kosten verursachen würden.

7.3.Der Verkäufer repariert oder tauscht die Sache innerhalb einer angemessenen Frist aus, nachdem der Käufer den Mangel gerügt hat, unentgeltlich, auf eigene Kosten und ohne dem Käufer unter Berücksichtigung der Art der Sache und des vom Käufer angestrebten Zwecks erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten.

7.4.Zum Zweck der Reparatur oder des Austauschs übergibt oder überlässt der Käufer die Sache dem Verkäufer oder einer Person gemäß § 622 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung. Die Kosten der Übernahme der Sache trägt der Verkäufer.

Vorgehen bei Reparatur oder Austausch der Sache

7.5.Der Verkäufer liefert die reparierte oder eine Ersatzsache dem Käufer auf eigene Kosten auf demselben oder ähnlichem Weg, auf dem ihm der Käufer die mangelhafte Sache übergeben hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Übernimmt der Käufer die Sache nicht innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag, an dem er sie hätte übernehmen sollen, kann der Verkäufer die Sache verkaufen. Handelt es sich um eine Sache von höherem Wert, teilt der Verkäufer dem Käufer den beabsichtigten Verkauf im Voraus mit und gewährt ihm eine angemessene zusätzliche Frist zur Übernahme der Sache. Der Verkäufer zahlt dem Käufer unverzüglich nach dem Verkauf den Verkaufserlös abzüglich der zweckmäßig für dessen Verwahrung und Verkauf aufgewendeten Kosten aus, sofern der Käufer sein Recht auf den Anteil am Erlös innerhalb der vom Verkäufer in der Mitteilung über den beabsichtigten Verkauf angegebenen angemessenen Frist geltend macht. Der Verkäufer kann die Sache auf eigene Kosten vernichten, wenn es nicht gelungen ist, sie zu verkaufen, oder wenn der voraussichtliche Verkaufserlös nicht einmal zur Deckung der vom Verkäufer zweckmäßig für die Verwahrung der Sache aufgewendeten Kosten sowie der Kosten ausreicht, die der Verkäufer für deren Verkauf notwendigerweise hätte aufwenden müssen.

7.6.Der Verkäufer sorgt bei der Beseitigung des Mangels für den Ausbau der Sache und den Einbau der reparierten oder der Ersatzsache, wenn der Austausch oder die Reparatur den Ausbau der mangelhaften Sache erfordert, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck eingebaut war, bevor sich der Mangel gezeigt hat. Der Verkäufer und der Käufer können vereinbaren, dass der Käufer den Ausbau der Sache und den Einbau der reparierten oder der Ersatzsache auf Kosten und Gefahr des Verkäufers vornimmt.

7.7.Bei der Beseitigung des Mangels durch Austausch der Sache hat der Verkäufer keinen Anspruch auf Ersatz des durch die gewöhnliche Abnutzung der Sache verursachten Schadens und auf ein Entgelt für die gewöhnliche Nutzung der Sache vor deren Austausch.

7.8.Der Verkäufer haftet für Mängel der Ersatzsache gemäß § 619 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung.

Preisnachlass vom Kaufpreis oder Rücktritt vom Vertrag

7.9.Der Käufer hat das Recht auf einen angemessenen Preisnachlass vom Kaufpreis oder kann vom Kaufvertrag auch ohne Gewährung einer zusätzlichen angemessenen Frist gemäß § 517 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 40/1964 Z. z. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung zurücktreten, wenn

  • a) der Verkäufer die Sache weder repariert noch ausgetauscht hat,
  • b) der Verkäufer die Sache nicht im Einklang mit § 623 Abs. 4 und 6 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung repariert oder ausgetauscht hat,
  • c) der Verkäufer die Beseitigung des Mangels gemäß § 623 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 108/2024 Z. z. über den Verbraucherschutz und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der geltenden Fassung abgelehnt hat,
  • d) die Sache trotz Reparatur oder Austausch denselben Mangel aufweist,
  • e) der Mangel derart schwerwiegend ist, dass er einen sofortigen Preisnachlass vom Kaufpreis oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag rechtfertigt, oder
  • f) der Verkäufer erklärt hat oder sich aus den Umständen ergibt, dass er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer beseitigen wird.

7.10.Der Preisnachlass vom Kaufpreis muss dem Unterschied zwischen dem Wert der verkauften Sache und dem Wert entsprechen, den die Sache ohne Mängel hätte.

7.11.Der Käufer kann nicht gemäß Punkt 7.9. vom Kaufvertrag zurücktreten, wenn er an der Entstehung des Mangels mitgewirkt hat oder wenn der Mangel unerheblich ist. Die Beweislast dafür, dass der Käufer an der Entstehung des Mangels mitgewirkt hat und dass der Mangel unerheblich ist, trägt der Verkäufer.

7.12.Betrifft der Vertrag den Kauf mehrerer Sachen, kann der Käufer nur in Bezug auf die mangelhafte Sache zurücktreten. In Bezug auf die übrigen Sachen kann er nur zurücktreten, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er ein Interesse daran hat, die übrigen Sachen ohne die mangelhafte Sache zu behalten.

Rückgabe der Sache und des Kaufpreises nach Rücktritt

7.13.Nach dem Rücktritt vom Vertrag oder von einem Teil davon gibt der Käufer die Sache auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurück. Der Verkäufer sorgt für den Ausbau der Sache, die entsprechend ihrer Art und ihrem Zweck eingebaut war, bevor sich der Mangel gezeigt hat. Baut der Verkäufer die Sache nicht innerhalb einer angemessenen Frist aus, kann der Käufer den Ausbau und die Zustellung der Sache an den Verkäufer auf Kosten und Gefahr des Verkäufers veranlassen.

7.14.Nach dem Rücktritt vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Rückgabe der Sache an den Verkäufer oder nach Nachweis, dass der Käufer die Sache an den Verkäufer abgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

7.15.Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Kaufpreis oder zahlt ihm den Preisnachlass auf dieselbe Weise aus, die der Käufer bei der Zahlung des Kaufpreises verwendet hat, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zustimmt. Alle mit der Zahlung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.

7.16.Der Verkäufer hat keinen Anspruch auf Ersatz des durch die gewöhnliche Abnutzung der Sache verursachten Schadens und auf ein Entgelt für die gewöhnliche Nutzung der Sache vor dem Rücktritt vom Kaufvertrag.

VIII. Mängelhaftung für digitale Leistungen

8.1.Der Unternehmer haftet für jeden Mangel, den die digitale Leistung zum Zeitpunkt ihrer Bereitstellung aufweist und der sich innerhalb von zwei Jahren ab ihrer Bereitstellung zeigt, wenn es sich um eine digitale Leistung handelt, die einmalig oder als Reihe einzelner Leistungen erbracht wird.

8.2.Der Unternehmer beseitigt den Mangel der digitalen Leistung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel gerügt hat, unentgeltlich und ohne dem Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der digitalen Leistung und des vom Verbraucher angestrebten Zwecks erhebliche Unannehmlichkeiten zu bereiten.

8.3.Der Unternehmer kann die Beseitigung des Mangels ablehnen, wenn die Beseitigung nicht möglich ist oder ihm unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere des Werts, den die digitale Leistung ohne Mangel hätte, und der Schwere des Mangels, unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.

IX. Mängelhaftung bei Dienstleistungen

9.1.Der Werkunternehmer haftet für Mängel, die die Sache bei ihrer Übernahme durch den Besteller aufweist.

9.2.Zeigt sich der Mangel innerhalb von 24 Monaten ab dem Tag, an dem der Besteller die Sache hätte übernehmen sollen, wird vermutet, dass es sich um einen Mangel handelt, den die Sache bereits zum Zeitpunkt der Übernahme hatte. Dies gilt nicht, wenn das Gegenteil nachgewiesen wird oder wenn diese Vermutung mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar ist.“.

X. Schlussbestimmungen

10.1.Diese Reklamationsordnung ist fester Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Grundsätze und Belehrungen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website. Die Dokumente – Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Grundsätze und Belehrungen zum Schutz personenbezogener Daten dieser Website – sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.

10.2. Diese Reklamationsordnung ist gültig und wirksam mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 01.07.2024.

Wie Sie bei uns eine Reklamation geltend machen

Wenn Sie eine Reklamation geltend machen möchten, schreiben Sie uns an info@mansset.eu oder über die Seite Kontakt. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion, an die Sie sich auch mit einer Beschwerde wenden können.