Reklamációs feltételek

A mansset.eu internetes áruház

I. A Kereskedő azonosítása

1.1. A jelen Reklamációs Szabályzat (a továbbiakban is: „RSZ”) szabályozza a jogviszonyokat a következő társaság

• Cégnév: Dmytro Nykytiuk
• Székhely: Agatova 3460/7F, 84101 Bratislava-Dubravka, Szlovák Köztársaság
• Cégjegyzékszám (IČO): 56703538
• Adószám (DIČ): 3122099057
• Bankszámlaszám: SK08 1100 0000 0029 4721 2179

(a továbbiakban is: „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között, aki az Eladó által a Weboldalán kínált termékek Vevője, és aki a jelen Általános Szerződési Feltételek további rendelkezései, valamint a fogyasztó fogalmát meghatározó vonatkozó jogszabályok értelmében fogyasztói minőségben jár el, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, elsősorban a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 108/2024. sz. törvény és a Polgári Törvénykönyvről szóló, módosított 40/1964. sz. törvény szerint, kivéve a jelen Reklamációs Szabályzat 4.4. pontjában meghatározott esetet, amely a Kereskedő és a nem fogyasztói minőségben eljáró Vevő közötti jogviszonyt szabályozza.

1.2. Az Eladó e-mail és telefonos elérhetősége:

• E-mail: info@mansset.eu
• Tel. szám: +421911704726

1.3. Az iratok, reklamációk és a szerződéstől való elállások megküldésére szolgáló cím:

• Dmytro Nykytiuk, Tupeho 30, Bratislava 831 01, Szlovák Köztársaság

II. Alapvető rendelkezések

2.1.A jelen reklamációs szabályzat a Kereskedő és a fogyasztónak minősülő Vevők közötti jogviszonyokat szabályozza.

III. A hibás teljesítésből (szavatosságból) eredő jogok érvényesítése

3.1.A Vevő csak akkor érvényesítheti a szavatossági jogait, ha a hibát indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a termék átvételétől számított 24 hónapon belül kifogásolta az Eladónál. Ha a Vevő ezen határidőn belül nem kifogásolja a hibát, a szavatossági jogai megszűnnek.

IV. Felelősség a hibákért

4.1.Az Eladó felel minden olyan hibáért, amellyel az eladott termék az átadásának időpontjában rendelkezik, és amely a termék átadásától számított két éven belül megmutatkozik.

4.2.Ha az adásvétel tárgya digitális elemeket tartalmazó termék, amelynél a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást a megállapodott időtartam alatt folyamatosan kell szolgáltatni, az Eladó felel a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a megállapodott időtartam alatt bekövetkezik vagy megmutatkozik, de legalább a digitális elemeket tartalmazó termék átadásától számított két évig.

4.3.Használt termék esetén a felek a 4.1. és 4.2. pontban meghatározottnál rövidebb szavatossági időben is megállapodhatnak, de az nem lehet rövidebb a termék átadásától számított egy évnél.

4.4.Az Eladó felel minden olyan hibáért, amellyel az eladott termék a Vevő részére történő átadás időpontjában rendelkezik, és amely az átadástól számított 6 hónapon belül megmutatkozik, amennyiben a Vevő nem fogyasztói minőségben jár el.

V. A hibás teljesítésből eredő jogok

5.1.Ha az Eladó felel az eladott termék hibájáért, a Vevőt megilleti a hiba javítás vagy csere útján történő elhárításához, a vételár arányos csökkentéséhez, vagy az adásvételi szerződéstől való elálláshoz való jog

5.2.A Vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy részének megfizetését mindaddig, amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, kivéve, ha a Vevő a hiba kifogásolásának időpontjában késedelemben van a vételár vagy annak egy része megfizetésével. A Vevő az Eladó kötelezettségeinek teljesítését követően indokolatlan késedelem nélkül megfizeti a vételárat.

5.3.A Vevő az 5.2. pont szerinti jogot is beleértve csak akkor érvényesítheti a szavatossági jogait, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a jelen Reklamációs Szabályzat 4.1–4.3. pontjaiban meghatározott határidő lejártáig kifogásolta a hibát.

5.4.A szavatossági jogok érvényesítése nem zárja ki a Vevő azon jogát, hogy kártérítést követeljen a hibából eredő kárért.

VI. A hiba kifogásolása

6.1.A hibát az Eladó bármely telephelyén, olyan más személynél, akiről az Eladó a szerződés megkötése előtt vagy a megrendelés elküldése előtt tájékoztatta a Vevőt, vagy távközlési eszközök útján az Eladó székhelyének vagy telephelyének címén, illetve olyan más címen lehet kifogásolni, amelyről az Eladó a szerződés megkötésekor vagy azt követően tájékoztatta a Vevőt.

6.2.Ha a Vevő a hibát postai küldeményben kifogásolta, amelynek átvételét az Eladó megtagadta, a küldeményt a megtagadás napján kézbesítettnek kell tekinteni.

6.3.Az Eladó a hiba Vevő általi kifogásolását követően haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a Vevőnek a hiba kifogásolásáról. Az Eladó a hiba kifogásolásáról szóló visszaigazolásban megjelöli azt a határidőt, amelyen belül a hibát a módosított 40/1964. Zb. sz. Polgári Törvénykönyv 507. §-ának (1) bekezdésével összhangban elhárítja. Az előző mondat szerint közölt határidő nem haladhatja meg a hiba kifogásolásától számított 30 napot, kivéve, ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyet az Eladó nem tud befolyásolni.

6.4.Ha az Eladó elutasítja a hibáért való felelősséget, az elutasítás indokait írásban közli a Vevővel. Ha a Vevő akkreditált személy, hitelesített személy vagy bejelentett szervezet által kiállított szakértői véleménnyel vagy szakvéleménnyel igazolja az Eladó felelősségét a hibáért, ismételten kifogásolhatja a hibát, és az Eladó ebben az esetben nem utasíthatja el a hibáért való felelősséget; az ismételt hibakifogásolásra a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 108/2024. sz. törvény 621. §-ának (3) bekezdése nem vonatkozik. A szakértői véleménnyel és a szakvéleménnyel összefüggő, a fogyasztót terhelő költségekre a módosított 40/1964. Zb. sz. Polgári Törvénykönyv 509. §-ának (2) bekezdése vonatkozik.

6.5.Ha a szerződés megkötése előtt, vagy – amennyiben a szerződést a Vevő megrendelése alapján kötik meg – a megrendelés elküldése előtt az Eladó tájékoztatta a Vevőt arról, hogy a hibát más személynél is ki lehet kifogásolni, e személy magatartását vagy mulasztását a hibáért való felelősség szempontjából az Eladó magatartásának vagy mulasztásának kell tekinteni.

VII. A hiba elhárítása

7.1.A Vevőnek joga van megválasztani, hogy a hibát a termék cseréjével vagy javításával kívánja-e elháríttatni. A Vevő nem választhat olyan módot a hiba elhárítására, amely nem lehetséges, vagy amely a másik elhárítási módhoz képest aránytalan költséget okozna az Eladónak, figyelembe véve az összes körülményt, különösen a hibátlan termék értékét, a hiba súlyosságát, valamint azt, hogy a másik elhárítási mód jelentős nehézséget okozna-e a Vevőnek.

7.2.Az Eladó megtagadhatja a hiba elhárítását, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy ha azok az összes körülményre, ideértve a 7.1. pont második mondata szerinti körülményeket is, tekintettel aránytalan költséggel járnának.

7.3.Az Eladó a hiba Vevő általi kifogásolását követően megfelelő határidőn belül, díjmentesen, saját költségén és a Vevőnek jelentős nehézséget nem okozva javítja meg vagy cseréli ki a terméket, figyelembe véve a termék jellegét és azt a célt, amelyre a Vevő a terméket igényelte.

7.4.A javítás vagy csere céljából a Vevő átadja vagy hozzáférhetővé teszi a terméket az Eladó vagy a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 108/2024. sz. törvény 622. §-ának (5) bekezdése szerinti személy részére. A termék átvételének költségeit az Eladó viseli.

A termék javításának vagy cseréjének menete

7.5.Az Eladó a kijavított vagy a csere tárgyát képező terméket saját költségén, ugyanolyan vagy hasonló módon szállítja a Vevőnek, ahogyan a Vevő a hibás terméket eljuttatta hozzá, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Ha a Vevő a terméket az átvételre megállapított naptól számított hat hónapon belül nem veszi át, az Eladó jogosult a terméket értékesíteni. Ha nagyobb értékű termékről van szó, az Eladó a tervezett értékesítésről előzetesen tájékoztatja a Vevőt, és megfelelő póthatáridőt biztosít számára a termék átvételére. Az Eladó az értékesítést követően haladéktalanul kifizeti a Vevőnek az értékesítésből származó bevételt, csökkentve a termék megőrzésével és értékesítésével kapcsolatban célszerűen felmerült költségekkel, feltéve, hogy a Vevő a bevételből való részesedéshez való jogát az Eladó által a tervezett értékesítésről szóló értesítésben megjelölt megfelelő határidőn belül érvényesíti. Az Eladó a terméket saját költségén megsemmisítheti, ha azt nem sikerült értékesíteni, vagy ha a várható értékesítési bevétel valószínűleg nem fedezné az Eladó által a termék megőrzésére célszerűen fordított költségeket, valamint azokat a költségeket, amelyeket az Eladónak az értékesítés érdekében szükségszerűen viselnie kellene.

7.6.Az Eladó a hiba elhárítása során gondoskodik a termék eltávolításáról és a kijavított vagy a csere tárgyát képező termék beszereléséről, ha a csere vagy a javítás megköveteli a hibás – jellegének és rendeltetésének megfelelően, a hiba jelentkezése előtt beszerelt – termék eltávolítását. Az Eladó és a Vevő megállapodhatnak abban, hogy a termék eltávolítását és a kijavított vagy csere tárgyát képező termék beszerelését a Vevő végzi el, az Eladó költségére és veszélyére.

7.7.A hiba termékcsere útján történő elhárítása esetén az Eladót nem illeti meg kártérítés a termék rendes elhasználódásából eredő kárért, sem díjazás a termék cseréje előtti rendes használatáért.

7.8.Az Eladó a csere tárgyát képező termék hibáiért a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 108/2024. sz. törvény 619. §-a szerint felel.

A vételár csökkentése vagy a szerződéstől való elállás

7.9.A Vevőt megilleti a vételár arányos csökkentéséhez való jog, vagy elállhat az adásvételi szerződéstől akkor is, ha az Eladó nem biztosított számára a módosított 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv 517. §-ának (1) bekezdése szerinti megfelelő póthatáridőt, ha

• a) az Eladó a terméket nem javította meg és nem is cserélte ki,
• b) az Eladó a terméket nem javította meg és nem is cserélte ki a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 108/2024. sz. törvény 623. §-ának (4) és (6) bekezdésével összhangban,
• c) az Eladó megtagadta a hiba elhárítását a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 108/2024. sz. törvény 623. §-ának (2) bekezdése szerint,
• d) a termék a javítás vagy csere ellenére is ugyanazzal a hibával rendelkezik,
• e) a hiba olyan súlyos jellegű, hogy az azonnali árengedményt vagy az adásvételi szerződéstől való elállást indokolja, vagy
• f) az Eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát nem hárítja el megfelelő határidőn belül, vagy azt a Vevőnek jelentős nehézséget okozva hárítaná el.

7.10.A vételár csökkentésének arányban kell állnia az eladott termék értéke és azon érték közötti különbséggel, amellyel a termék hiba nélkül rendelkezne.

7.11.A Vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől a 7.9. pont alapján, ha a hiba kialakulásában közrehatott, vagy ha a hiba jelentéktelen. Annak bizonyítása, hogy a Vevő közrehatott a hiba kialakulásában és hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.

7.12.Ha a szerződés több termék megvásárlására vonatkozik, a Vevő csak a hibás termék tekintetében állhat el a szerződéstől. A többi termék tekintetében akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a hibás termék nélkül a többi terméket meg kívánja tartani.

A termék és a vételár visszaszolgáltatása elállás esetén

7.13.A Vevő a szerződéstől vagy annak egy részétől való elállást követően az Eladó költségén visszaszolgáltatja a terméket az Eladónak. Az Eladó gondoskodik a jellegének és rendeltetésének megfelelően, a hiba jelentkezése előtt beszerelt termék eltávolításáról. Ha az Eladó a terméket megfelelő határidőn belül nem távolítja el, a Vevő az Eladó költségére és veszélyére gondoskodhat a termék eltávolításáról és az Eladóhoz történő eljuttatásáról.

7.14.Az Eladó a szerződéstől való elállást követően legkésőbb a termék Eladóhoz történő visszaszolgáltatásától számított 14 napon belül, vagy azt követően, hogy a Vevő igazolta, hogy a terméket elküldte az Eladónak – attól függően, hogy melyik időpont következik be korábban –, visszatéríti a Vevőnek a vételárat.

7.15.Az Eladó a vételárat vagy az árengedmény összegét ugyanolyan módon fizeti vissza a Vevőnek, ahogyan a Vevő a vételárat megfizette, kivéve, ha a Vevő kifejezetten más fizetési móddal ért egyet. A visszatérítéssel összefüggő valamennyi költséget az Eladó viseli.

7.16.Az Eladót nem illeti meg kártérítés a termék rendes elhasználódásából eredő kárért, sem díjazás a termék rendes használatáért az adásvételi szerződéstől való elállás előtt.

VIII. Felelősség a digitális szolgáltatás hibáiért

8.1.A Kereskedő felel minden olyan hibáért, amellyel a digitális szolgáltatás annak nyújtása időpontjában rendelkezik, és amely a nyújtásától számított két éven belül megmutatkozik, ha olyan digitális szolgáltatásról van szó, amelyet egyszeri alkalommal vagy egyes szolgáltatások összességeként nyújtanak.

8.2.A Kereskedő a digitális szolgáltatás hibáját a fogyasztó általi kifogásolást követően megfelelő határidőn belül, díjmentesen és a fogyasztónak jelentős nehézséget nem okozva hárítja el, figyelembe véve a digitális szolgáltatás jellegét és azt a célt, amelyre a fogyasztó a digitális szolgáltatást igényelte.

8.3.A Kereskedő megtagadhatja a hiba elhárítását, ha az nem lehetséges, vagy ha az összes körülményre, különösen a hibátlan digitális szolgáltatás értékére és a hiba súlyosságára tekintettel aránytalan költséggel járna számára.

IX. Felelősség a szolgáltatás hibáiért

9.1.A Vállalkozó felel azokért a hibákért, amelyekkel a dolog a Megrendelő általi átvételekor rendelkezik.

9.2.Ha a hiba a Megrendelő általi átvétel esedékességének napjától számított 24 hónapon belül megmutatkozik, vélelmezni kell, hogy olyan hibáról van szó, amellyel a dolog már az átvétel időpontjában rendelkezett. Ez nem alkalmazandó, ha az ellenkezője bizonyítást nyer, vagy ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen a dolog vagy a hiba jellegével.”.

X. Záró rendelkezések

10.1.A jelen Reklamációs Szabályzat a jelen Weboldal Általános Szerződési Feltételeinek, valamint Adatvédelmi Szabályzatának és Tájékoztatójának elválaszthatatlan részét képezi. Az Általános Szerződési Feltételek, valamint az Adatvédelmi Szabályzat és Tájékoztató dokumentumok az Eladó Weboldalának domainjén kerülnek közzétételre.

10.2. A jelen Reklamációs Szabályzat az Eladó Weboldalán történő közzétételének napjától, azaz 2024.07.01-től érvényes és hatályos.

Hogyan érvényesítheti nálunk a reklamációt

Ha szeretné érvényesíteni a reklamációt, írjon nekünk az info@mansset.eu e-mail címre, vagy a Kontakt oldalon keresztül. A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, amelyhez panasszal is fordulhat.