Möglichkeiten zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Reklamation der Ware
Die Möglichkeiten zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Reklamation der Ware von MAN’S SET fassen Ihre Rechte beim Einkauf in unserem Onlineshop zusammen – vom Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen bis zur Reklamation mangelhafter Ware. Den genauen Ablauf finden Sie weiter unten, oder kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt. Zurückgeben oder umtauschen können Sie unbeschädigte und ungetragene Ware im Originalzustand mit Etiketten.
Möglichkeiten zur Rückgabe der Ware: Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen
Gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Z. z. hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen. Für diesen Zweck empfehlen wir die Verwendung des [Formulars für den Widerruf des Vertrags], das zusammen mit der unbeschädigten und ungetragenen Ware an unsere Adresse zurückzusenden ist.
2. Umtausch der Ware
Falls Sie die Ware umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe), können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung tun. Verwenden Sie bitte das [Reklamationsformular] und geben Sie im Feld „Beschreibung des Mangels“ den gewünschten Umtausch an. Die Ware muss unbeschädigt, ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
3. Ausnahme – Unterwäsche
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Unterwäsche nicht möglich, wenn diese nach der Lieferung ausgepackt oder verwendet wurde. Diese Bestimmung ergibt sich aus § 7 Abs. 6 Buchst. e) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z.
4. Reklamation der Ware
Falls die Ware beschädigt oder unvollständig geliefert wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Verwenden Sie bitte das [Reklamationsformular] und geben Sie den Grund der Reklamation an. Die reklamierte Ware muss sauber und ordnungsgemäß verpackt zugesendet werden.
Möglichkeiten zur Rückgabe der Ware: wie Sie vorgehen
Bevor Sie die Ware versenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mansset.eu oder über die Seite Kontakt, damit wir Ihnen den genauen Ablauf sowie die Versandadresse mitteilen können. Die ausführlichen Reklamationsbedingungen finden Sie im Dokument Reklamationsbedingungen, die allgemeinen Einkaufsregeln regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie mit der Bearbeitung der Reklamation nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Slowakische Handelsinspektion wenden. Die genaue Größe können Sie auch vorab in unserer Größentabelle überprüfen, um einen unnötigen Umtausch zu vermeiden.