Možnosti vrácení, výměny nebo reklamace zboží
Možnosti vrácení, výměny nebo reklamace zboží MAN’S SET shrnují vaše práva při nákupu v našem e-shopu – od odstoupení od smlouvy do 14 dnů až po reklamaci vadného zboží. Přesný postup najdete níže, případně nás kontaktujte přes stránku Kontakt. Vrátit nebo vyměnit můžete nepoškozené a nenošené zboží v původním stavu s visačkami.
Možnosti vrácení zboží: odstoupení od smlouvy do 14 dnů
V souladu se zákonem č. 102/2014 Z. z. má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Za tímto účelem doporučujeme použít [Formulář na odstoupení od smlouvy], který je potřeba spolu s nepoškozeným a nenošeným zbožím zaslat zpět na naši adresu.
2. Výměna zboží
V případě, že si přejete zboží vyměnit (např. za jinou velikost nebo barvu), můžete tak učinit do 14 dnů od doručení zásilky. Použijte prosím [Reklamační formulář] a do pole „Popis závady“ uveďte požadovanou výměnu. Zboží musí být nepoškozené, nenošené, v původním obalu a se všemi visačkami.
3. Výjimka – spodní prádlo
Z důvodu ochrany zdraví a z hygienických důvodů není možné vrátit ani vyměnit spodní prádlo, pokud bylo po doručení rozbaleno nebo použito. Toto ustanovení vyplývá z § 7 odst. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z. z.
4. Reklamace zboží
V případě, že bylo zboží doručeno poškozené, nekompletní nebo má výrobní vadu, máte právo podat reklamaci. Využijte prosím [Reklamační formulář] a uveďte důvod reklamace. Reklamované zboží musí být zasláno čisté a řádně zabalené.
Možnosti vrácení zboží: jak postupovat
Před odesláním zboží nás prosím kontaktujte na info@mansset.eu nebo přes stránku Kontakt, abychom vám poradili s přesným postupem i adresou pro zaslání. Podrobné podmínky reklamace najdete v dokumentu Reklamační podmínky, obecná pravidla nákupu upravují naše Všeobecné obchodné podmienky. Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Slovenskou obchodní inspekci. Přesnou velikost si můžete ověřit i předem v naší velikostní tabulce, abyste se vyhnuli zbytečné výměně.